Devoluciones

Esperamos que esté satisfecho con su compra en línea, pero si desea devolver un artículo por cualquier motivo, con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 35 días posteriores a la factura en línea original. Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adheridas. Para su comodidad, ofrecemos una etiqueta prepaga de FedEx de $9. Cualquier devolución no autorizada más allá de nuestra ventana de devolución de 35 días o que no cumpla con nuestra política de devolución puede ser rechazada y se le devolverán los artículos. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución en línea o si un regalo que recibió se compró en línea, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Si desea iniciar una devolución, haga clic en 'Devolver artículos' a continuación para comenzar.

Para los artículos comprados en una de nuestras tiendas Kahala, con gusto aceptaremos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra original. Las prendas deben estar sin usar y tener las etiquetas colgantes originales adjuntas. También se requiere una calcomanía de devolución de Kahala en la etiqueta colgante original. Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original. Si la forma de pago original ya no es válida, se emitirá un cheque de la empresa o se podrá tramitar un crédito en la tienda. La mercancía devuelta después de 30 días se devolverá al precio de venta actual y se emitirá un crédito de la tienda. Todas las ventas son mercancías finales a la venta.

Devoluciones internacionales

Lamentablemente, no podemos generar etiquetas de envío de devolución para pedidos internacionales. Puede enviar su devolución con el servicio postal de su elección. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia. Cualquier devolución no autorizada más allá de nuestra ventana de política de devolución de 35 días o que no cumpla con nuestros requisitos de devolución no podrá ser reembolsada y devuelta a usted.

Devoluciones de vacaciones

Todos los pedidos comprados entre el 1 de noviembre y el 25 de diciembre de 2022 estarán sujetos a nuestra ventana de devolución de vacaciones. Entendemos que las vacaciones son un tiempo ocupado. Los pedidos comprados dentro de ese plazo tendrán 35 días a partir del 1 de enero de 2023 para ser devueltos si es necesario. Todas las ventas son mercancías finales a la venta.

Regalo gratis con la compra

Cualquier obsequio con la compra debe devolverse con su devolución para recibir un reembolso en la forma de pago original. Si no se reciben obsequios con la compra, se emitirá un reembolso en forma de tarjeta de regalo electrónica.

Devolver los artículos

preguntas frecuentes

Los productos que se muestran son un ejemplo y no se garantiza que estén incluidos. Nuestras bolsas Fukubukuro no están disponibles para devolución o cambio y se consideran una venta final. Si hay un artículo que no funciona, ¡puede ser un gran regalo para alguien que conoces!

Para asegurarse de obtener el tamaño o los artículos que desea cambiar, realice un nuevo pedido. Esta es la forma más rápida y fácil de garantizar sus reemplazos. Puede usar el crédito instantáneo de su devolución o una nueva tarjeta de crédito para realizar su nuevo pedido. Si no utiliza el crédito instantáneo, se le reembolsará en la forma de pago original una vez que se haya procesado su devolución.

Envíe los artículos a la tienda Kahala original donde los compró. Esto ayudará a acelerar su devolución. Lo sentimos, pero no podemos procesar ninguna devolución de artículos comprados en otro minorista.

Sí, puede devolver una compra en línea a cualquier tienda minorista de Kahala dentro de nuestra política de devolución y acompañada de un recibo en línea. Si su pedido en línea se pagó con PayPal, recibirá un crédito de mercancía de la tienda. Haga clic aquí para encontrar la tienda más cercana a usted.

En este momento, si desea cancelar o editar su pedido después de haberlo realizado, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente para que lo ayude.

Una vez que su devolución sea recibida y procesada, su tarjeta será reembolsada. Recibirá una notificación para confirmar que ha sido acreditado. Por lo general, los créditos tardan de 3 a 5 días hábiles en publicarse en una cuenta. Si no lo ve, comuníquese con su institución financiera.

Para asegurarse de obtener el tamaño o los artículos que desea cambiar, realice un nuevo pedido. Esta es la forma más rápida y fácil de garantizar sus reemplazos. Su tarjeta de crédito será cargada por el nuevo pedido. Cuando recibamos su mercancía devuelta, se le reembolsará su tarjeta de crédito. Cree una cuenta para ayudar a acelerar su pedido y reembolso.

Si realizó un pedido internacional o a un territorio de EE. UU., comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda para facilitar su devolución.