¡Unirse a Kahala Club es fácil y gratis! Puede registrarse en la tienda o en línea en nuestro sitio web. Simplemente cree un perfil para comenzar.

Como miembro de Kahala Club, ganará puntos con cada compra, recibirá acceso anticipado a nuevas colecciones, disfrutará de descuentos especiales solo para miembros, obtendrá recompensas de cumpleaños y más.

Obtienes puntos por cada dólar que gastas en Kahala, tanto en la tienda como en línea. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de puntos de bonificación en las que puede ganar puntos adicionales en compras específicas o durante promociones específicas.

¡Nosotros nos encargamos de eso por ti! Todos los clientes con una cuenta activa fueron inscritos automáticamente en nuestro programa de recompensas. También establecemos su estado de nivel como mahalo por ser uno de nuestros clientes leales.

No, solo se aplicarán para obtener puntos las compras realizadas después de la fecha de lanzamiento del programa de recompensas del 14 de junio de 2024.

La página de recompensas es su hoja de ruta hacia todos sus puntos y ventajas. Puede acceder a toda su información visitando nuestra página de recompensas.

Puede actualizar la información de su cuenta iniciando sesión en su cuenta de Kahala Club en nuestro sitio web o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente. Para cualquier pregunta o asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al +1 (855) 881-0243.

No, las cuentas de Kahala Club son individuales e intransferibles. Cada miembro debe tener su propia cuenta para ganar y canjear puntos.

¡No hay problema! Si olvidó proporcionar su información de Kahala Club durante una compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra. Ellos le ayudarán a aplicar los puntos a su cuenta.

Sí, puedes utilizar tus puntos tanto online como en tienda. Los puntos canjeados en línea sólo se pueden utilizar para compras en línea. Para canjear sus puntos en la tienda, simplemente conserve sus puntos y canjéelos en su ubicación favorita en lugar de en línea. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Antes de pagar, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta. Para canjear sus puntos, use el menú desplegable directamente encima del total de su carrito para elegir la cantidad que desea aplicar y luego haga clic en el botón "APLICAR".

Sí, debes realizar una compra mínima equivalente al valor del código de cupón generado a partir de tus puntos. Por ejemplo, si canjeas puntos por un descuento de $50, tu compra debe ser de al menos $50. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Puedes canjear hasta 500 puntos a la vez, lo que equivale a un descuento de $50 en tu compra. Si tienes más de 500 puntos, podrás utilizar los puntos restantes en futuras compras. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, puede ganar puntos en todas las compras, incluidos los artículos en oferta, a menos que se especifique lo contrario durante promociones especiales.

Sí, existen algunas exclusiones para ganar puntos:

1. No se pueden ganar puntos con compras con tarjetas de regalo.
2. No se ganan puntos por impuestos ni gastos de envío.
3. No se obtienen puntos por el monto de una compra realizada con recompensas canjeadas; por ejemplo, si realizó un pedido por $100 y utilizó $20 de descuento en la recompensa, solo ganará puntos según su compra de $80.

Si tiene más preguntas sobre cómo ganar puntos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

No, ¡esa es la mejor parte de ser miembro de Rewards! Siempre tendrá la oportunidad de ganar más puntos comprando con nosotros, interactuando con nuestra marca y comunidad en línea y mediante ventas de temporada.

Los puntos se acreditarán en su cuenta una vez que se haya enviado su pedido. Recibirá una notificación de envío por correo electrónico una vez que se envíe. Para compras en la tienda, sus puntos deberían reflejarse inmediatamente después de su compra.

Puede consultar su saldo de puntos iniciando sesión en su cuenta Kahala Club en nuestro sitio web o preguntándole a un asociado de tienda en cualquier tienda Kahala.

Como miembro del Kahala Club, recibirás puntos de cumpleaños como regalo especial de nuestra parte en tu cumpleaños. Estos puntos se agregarán automáticamente a su cuenta el día de su cumpleaños o unos días después de su cumpleaños. Puedes utilizar estos puntos de cumpleaños para disfrutar de descuentos o canjear recompensas especiales en tus compras durante el mes de tu cumpleaños. Si tiene alguna pregunta sobre sus puntos de cumpleaños o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez que su amigo complete su primera compra usando su enlace de referencia y cumpla con los criterios de elegibilidad, como ser cliente por primera vez y cumplir con los requisitos mínimos de compra, sus puntos por la referencia se acreditarán en su cuenta. Normalmente, este proceso tarda unos días en reflejarse en su cuenta. Si tiene alguna inquietud o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Para canjear el descuento de $10 por recomendar a un amigo, su pedido debe ser de $100 o más. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, puede ganar puntos por revisar cada producto que haya comprado. Simplemente inicie sesión en su cuenta de Kahala Club, navegue hasta el producto que desea revisar y envíe su reseña. Una vez que se apruebe su revisión, recibirá puntos por su contribución. ¡Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios! Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con las revisiones de productos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, los puntos caducan a los 12 meses de inactividad después de su obtención. Asegúrese de utilizar sus puntos dentro de este período para maximizar sus recompensas.

Sí, los clientes mantienen el estado del nivel durante un mínimo de 12 meses y tienen 12 meses para mantener o actualizar su estado. Por ejemplo, un cliente que cruzó el umbral de entrada al nivel el 1 de julio de 2024 conservará ese nivel hasta el 1 de julio de 2025 (suponiendo que se cumplan todos los demás requisitos).

Sí. Si devuelve el pedido completo, le reembolsaremos el monto total en dólares gastado después de que se aplicó el descuento. Los puntos que utilizó para canjear el descuento también se agregarán a su cuenta de recompensas.

Si optas por realizar una devolución parcial, el descuento aplicado se descontará de tu reembolso. Los puntos canjeados con este pedido también serán descontados de tu cuenta.

Vuelva a verificar que haya iniciado sesión en su cuenta de recompensas y que no haya realizado el pago accidentalmente como invitado. Debes iniciar sesión al realizar compras para ganar puntos. Si realizó el pago como invitado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarlo a aplicar sus puntos a su cuenta.

Además, no recibirás puntos si:

• Devuelves tu compra.
• Su compra se cancela por cualquier motivo.

Tenga en cuenta que todos los puntos obtenidos en una compra que luego devuelva se deducirán de su saldo de puntos.

Puede haber un retraso en nuestros sistemas y los puntos pueden tardar desde minutos hasta varias horas en aparecer en su cuenta. Si aún no ves tus puntos, prueba estos pasos:

1. Actualiza tu navegador.
2. Cierra sesión y luego vuelve a ingresar a tu cuenta.
3. Verifique su 'Historial de recompensas' en su cuenta para ver si se agregaron los puntos.

Si su saldo de puntos aún no es exacto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y ellos investigarán el problema por usted.

Lamentamos oir eso. Aquí hay un par de problemas comunes:

1. Direcciones de correo electrónico mal escritas : vuelva a verificar si hay errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico.
2. Separación inadecuada de correo electrónico : asegúrese de utilizar comas para separar varias direcciones de correo electrónico.

Para evitar estos problemas, intente ingresar cada dirección de correo electrónico una a la vez y haga clic en "enviar" después de cada una.

Si aún tiene problemas, intente utilizar su enlace de referencia exclusivo o compartir la referencia a través de Facebook, Twitter o Messenger. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por compartirnos con tus amigos! Lo apreciamos.

Aquí hay algunas cosas que debe verificar:

1. Clientes nuevos : asegúrese de que sus amigos recomendados sean clientes nuevos.
2. Proceso de recomendación : la recomendación debe iniciarse a través del cuadro de referencia de recompensas en su página personal de recompensas o utilizando su enlace de referencia único.

Los puntos se agregarán a su cuenta tan pronto como su amigo complete su primera compra en nuestro sitio web. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando esto suceda y también podrá consultar su 'Historial de recompensas' para ver los puntos recibidos por referencias.