カハラ クラブへの入会は簡単で無料です。店頭または当社の Web サイトでオンラインで登録できます。プロフィールを作成するだけで開始できます。

カハラ クラブ会員になると、ご購入ごとにポイントが貯まり、新コレクションへの早期アクセス、会員限定の特別割引、誕生日特典などをご利用いただけます。

カハラでは、店内でもオンラインでも、ご利用金額ごとにポイントを獲得できます。特定の購入や特定のプロモーション期間中に追加ポイントを獲得できるボーナスポイント プロモーションを実施することがあります。

弊社が代わりに対応しました! アクティブなアカウントを持つすべてのお客様は、自動的に弊社のリワード プログラムに登録されました。また、弊社の忠実なお客様の 1 人として、ティア ステータスを「マハロ」に設定しました。

いいえ、ポイント付与の対象となるのは、リワード プログラムの開始日である 2024 年 6 月 14 日以降に行われた購入のみです。

特典ページは、獲得したポイントや特典すべてへの道しるべです。特典ページにアクセスすると、すべての情報にアクセスできます。

当社のウェブサイトでカハラクラブのアカウントにログインするか、カスタマーサービスチームに連絡してアカウント情報を更新できます。ご質問やサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチーム（+1（855）881-0243）までお問い合わせください。

いいえ、カハラ クラブ アカウントは個人のものであり、譲渡できません。ポイントを獲得して交換するには、各メンバーが独自のアカウントを持っている必要があります。

ご心配なく！ご購入時にカハラ クラブの情報を入力し忘れた場合は、ご購入後 30 日以内にカスタマー サポート チームにご連絡ください。ポイントをアカウントに適用するお手伝いをいたします。

はい、ポイントはオンラインでも店舗でもご利用いただけます。オンラインで交換したポイントは、オンライン購入にのみご利用いただけます。店舗でポイントを交換するには、ポイントをそのまま保持し、オンラインではなくお好きな場所で交換してください。ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマー サポート チームにお問い合わせください。

チェックアウトする前に、アカウントにサインインしていることを確認してください。ポイントを利用するには、カートの合計のすぐ上にあるドロップダウンを使用して適用する金額を選択し、「適用」ボタンをクリックしてください。

はい、ポイントから生成されたクーポン コードの価値に相当する最低購入額を行う必要があります。たとえば、ポイントを 50 ドルの割引に交換する場合、購入額は少なくとも 50 ドルである必要があります。ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

一度に最大 500 ポイントまで引き換えることができ、購入時に 50 ドルの割引が受けられます。500 ポイント以上お持ちの場合は、残りのポイントを今後の購入にご利用いただけます。サポートが必要な場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

はい、特別プロモーション期間中に別途指定がない限り、セール品を含むすべての購入に対してポイントを獲得できます。

はい、ポイント獲得にはいくつか例外があります:

1. ギフトカードの購入ではポイントは獲得できません。
2. 税金や送料にはポイントは付与されません。
3. 交換した特典を使用して行った購入金額に対してはポイントは付与されません。たとえば、100 ドルの注文を行い、20 ドル割引の特典を使用した場合、80 ドルの購入に基づいてのみポイントが付与されます。

ポイント獲得に関してさらにご質問がある場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

いいえ、それがリワード メンバーになる一番のメリットです。当社でショッピングしたり、オンラインで当社のブランドやコミュニティに参加したり、季節のセールに参加したりすることで、常にポイントを獲得する機会があります。

ご注文の商品が発送されると、ポイントがお客様のアカウントに加算されます。商品が発送されると、メールで発送通知が届きます。店舗での購入の場合、ポイントは購入後すぐに反映されます。

当社のウェブサイトでカハラ クラブ アカウントにログインするか、カハラの各店舗の店員に問い合わせることで、ポイント残高を確認できます。

カハラ クラブの会員の方には、誕生日に特別なプレゼントとしてバースデー ポイントを差し上げます。これらのポイントは、誕生日当日または誕生日から数日以内に自動的にアカウントに追加されます。バースデー ポイントは、誕生日月の購入時に割引をご利用いただくか、特別な特典と引き換えることができます。バースデー ポイントについてご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマー サポート チームにお問い合わせください。

Happy Birthday!  We’re so glad that you have chosen to celebrate with us through our rewards program.  In order for you to receive your birthday bonus on your birthday, you must register your birthday at least 30 days prior to your birthday.  

If your birthday falls between the day that you registered and the 30-day waiting period afterward, you will receive your birthday bonus 30 days after your registration.  This delay is only applicable for the first year that you signed up.  

お友達があなたの紹介リンクを使用して最初の購入を完了し、初回の顧客であることや最低購入要件を満たすなどの資格基準を満たすと、紹介に対するポイントがあなたのアカウントにクレジットされます。通常、このプロセスがアカウントに反映されるまでには数日かかります。ご不明な点がある場合やさらにサポートが必要な場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

10 ドルの友達紹介割引を利用するには、ご注文が 100 ドル以上である必要があります。ご質問がある場合やさらにサポートが必要な場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

はい、購入したすべての製品のレビューでポイントを獲得できます。カハラ クラブ アカウントにログインし、レビューする製品に移動してレビューを送信するだけです。レビューが承認されると、貢献に対してポイントが付与されます。フィードバックをお寄せいただきありがとうございました。製品レビューに関してご質問やサポートが必要な場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

はい、ポイントは獲得後 12 か月間使用しないと失効します。特典を最大限に活用するには、この期間内にポイントを必ず使用してください。

はい、お客様は最低 12 か月間ティア ステータスを維持し、12 か月間でステータスを維持またはアップグレードできます。たとえば、2024 年 7 月 1 日にティア エントリしきい値を超えたお客様は、2025 年 7 月 1 日までそのティアを維持できます (他のすべての要件が満たされている場合)。

はい。ご注文全体を返品していただくと、割引適用後の合計金額を返金いたします。割引の引き換えに使用したポイントも特典アカウントに追加されます。

一部返品を選択した場合、適用された割引は返金額から差し引かれます。この注文で交換されたポイントもアカウントから差し引かれます。

リワード アカウントにサインインしていること、誤ってゲストとしてチェックアウトしていないことを再度確認してください。ポイントを獲得するには、購入時にログインしている必要があります。ゲストとしてチェックアウトした場合は、カスタマー サポート チームに連絡して、ポイントをアカウントに適用してください。

さらに、以下の場合にはポイントを獲得できません。

• 購入した商品を返品します。
• 何らかの理由で購入がキャンセルされました。

後日返品された購入で獲得したポイントは、ポイント残高から差し引かれますのでご了承ください。

弊社のシステムで遅延が発生する場合があり、ポイントがアカウントに表示されるまで数分から数時間かかることがあります。それでもポイントが表示されない場合は、次の手順を試してください。

1. ブラウザを更新してください。
2. ログアウトしてからアカウントに再度ログインしてください。
3. ポイントが追加されたかどうかを確認するには、アカウントの「特典履歴」を確認してください。

ポイント残高がまだ正確でない場合は、弊社のカスタマー サポート チームにご連絡ください。問題を調査いたします。

申し訳ございません。よくある問題をいくつかご紹介します。

1. メールアドレスの入力ミス: メールアドレスに誤入力がないか再確認してください。
2. 不適切な電子メールの区切り: 複数の電子メール アドレスを区切るには、必ずコンマを使用してください。

これらの問題を回避するには、各電子メール アドレスを 1 つずつ入力し、入力するたびに「送信」をクリックしてみてください。

それでも問題が解決しない場合は、固有の紹介リンクを使用するか、Facebook、Twitter、または Messenger 経由で紹介を共有してみてください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

お友達とシェアしていただきありがとうございます。感謝いたします。

確認すべき点がいくつかあります:

1. 初回顧客: 紹介した友人が初回顧客であることを確認します。
2. 紹介プロセス: 紹介は、個人の報酬ページにある報酬紹介ボックスから、または固有の紹介リンクを使用して開始する必要があります。

お友達が当社のウェブサイトで最初の購入を完了するとすぐに、ポイントがお客様のアカウントに追加されます。このとき、お客様には電子メールによる通知が届きます。また、「特典履歴」をチェックして、紹介によって獲得したポイントを確認することもできます。